Privacybeleid

Hebtrek Nederland B.V. ("wij", "ons" of "Hebtrek Connect") respecteert de privacy van alle gebruikers van onze kassasysteem software en diensten. Dit privacybeleid legt uit hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen.

Door gebruik te maken van Hebtrek Connect, stemt u in met de praktijken zoals beschreven in dit privacybeleid.

2.1 Accountgegevens

• Bedrijfsnaam en KvK-nummer
• Contactgegevens (naam, e-mailadres, telefoonnummer)
• Adresgegevens van uw vestiging(en)
• Betaalgegevens voor facturatie

2.2 Transactiegegevens

• Ordergegevens (datum, tijd, bedrag, producten)
• Betalingsgegevens (betaalmethode, status)
• Klantgegevens bij bezorgingen (naam, adres, telefoonnummer)

2.3 Gebruiksgegevens

• Inloggegevens en activiteitenlogs
• Apparaatinformatie (type, besturingssysteem)
• IP-adressen en locatiegegevens

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor:

• Het leveren van onze kassasysteem diensten
• Het verwerken van betalingen en facturatie
• Het bieden van klantenondersteuning
• Het verbeteren van onze diensten
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
• Het voorkomen van fraude en misbruik

Wij delen uw gegevens alleen met:

• Integratiepartners: Zoals Thuisbezorgd, Uber Eats (alleen ordergegevens)
• Betalingsproviders: Voor het verwerken van transacties
• Serviceproviders: Die ons helpen bij onze dienstverlening
• Wettelijke instanties: Wanneer wettelijk vereist

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.

Wij nemen de beveiliging van uw gegevens serieus en implementeren:

• SSL-encryptie voor alle dataoverdracht
• Versleutelde opslag van gevoelige gegevens
• Regelmatige beveiligingsaudits
• Toegangscontrole en authenticatie
• 24/7 monitoring van onze systemen

Onder de AVG heeft u de volgende rechten:

• Inzage: U kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben
• Correctie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Verwijdering: U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens
• Beperking: U kunt de verwerking van uw gegevens beperken
• Overdraagbaarheid: U kunt uw gegevens ontvangen in een leesbaar formaat
• Bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Transactiegegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)
• Accountgegevens: Tot 2 jaar na beëindiging account
• Supportcommunicatie: 2 jaar
• Gebruiksgegevens: 1 jaar

Wij gebruiken cookies voor:

• Het onthouden van inloggegevens
• Het analyseren van websitegebruik
• Het verbeteren van de gebruikerservaring

Zie ons cookiebeleid voor meer informatie.

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Significante wijzigingen worden via e-mail gecommuniceerd. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.

Voor vragen over dit privacybeleid of uw privacy rechten, neem contact op met:

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.